En décadas pasadas, los peces grandes se devoraban a los peces pequeños. Los tiempos han cambiado, y en la actualidad, las pirañas digitales se comen a los peces más lentos. Lo más importante hoy en día es la velocidad a la que te mueves, y no tanto el tamaño. Una pequeña o mediana empresa de E-Commerce puede brindar un servicio profesional de tan alta calidad que una gigante multinacional, y de hecho, la PYME cuenta con una gran ventaja competitiva: posee la oportunidad de brindar un servicio mucho más personalizado que la empresa grande.
Adicionalmente, en las empresas grandes existen muchos cuellos de botella que pueden dificultar los procesos operativos. Esto realmente no ocurre en las empresas pequeñas y medianas, donde la burocratización no es un problema del todo.
Si bien las corporaciones multinacionales automatizan muchos de sus procesos, ningún sistema es perfecto, y cada vez que aparece una falla, es un dolor de cabeza para el cliente, que muchas veces no sabe a quién dirigirse para solucionar finalmente sus problemas.
Hoy por hoy, tenemos que movernos a una mayor velocidad que los cambios del entorno y de la competencia. Las empresas que no pueden adaptarse rápidamente al cambio y que tampoco pueden innovar los cambios necesarios para distinguirse de los competidores, se extinguen como los dinosaurios de la edad de piedra.
En resumen, la velocidad es poder.
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